口碑營(yíng)銷每年帶來(lái)高達(dá) 6 萬(wàn)億美元的消費(fèi)者支出，估計(jì)占消費(fèi)者銷售額的 13%。這可真是個(gè)大數(shù)目——沒(méi)錯(cuò)，我說(shuō)的是萬(wàn)億！一個(gè) T！現(xiàn)在，這些是伊隆·馬斯克的一些數(shù)字。
這意味著公司一直在尋找一種方法來(lái)模仿這些推薦形式所帶來(lái)的信任。研究發(fā)現(xiàn)，那些激發(fā)情感強(qiáng)度的品牌獲得的口碑營(yíng)銷是情感聯(lián)系較少的品牌的 3 倍。
這意味著品牌必須考慮如何定位他們的營(yíng)銷、產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，以在客戶和潛在客戶之間產(chǎn)生最多的互動(dòng)。

口碑營(yíng)銷和消費(fèi)者信任

1. 88% 的人信任其他消費(fèi)者撰寫(xiě)的在線評(píng)論，就像信任個(gè)人聯(lián)系人的推薦一樣。
2. 如果對(duì)送貨更有信心，49％的消費(fèi)者會(huì)更多地在網(wǎng)上購(gòu)物，如果送貨延遲，57％的消費(fèi)者不愿意再次使用零售商。
3. 人們信任并購(gòu)買朋友推薦的品牌的可能性高出 90%
4. 88％的消費(fèi)者對(duì)熟人的口碑推薦最為信任。

 

口碑營(yíng)銷和影響者

1. 在過(guò)去三年中，谷歌的“影響力營(yíng)銷”搜索查詢量增長(zhǎng)了 1500%
2. 超過(guò) 80% 的營(yíng)銷人員認(rèn)為網(wǎng)紅營(yíng)銷對(duì)他們的策略有效
3. 63％的18至34歲消費(fèi)者表示，他們“更相信有影響力的人物對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，而不是品牌在廣告中對(duì)自己的評(píng)價(jià)”。
4. 80% 的消費(fèi)者通過(guò)有影響力的人物推薦購(gòu)買商品。
5. 41% 的顧客每周都會(huì)通過(guò)網(wǎng)紅發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品
6. 18-34 歲人群的大型購(gòu)買決策中有 22% 受到有影響力人物代言的影響。

口碑營(yíng)銷和品牌忠誠(chéng)度

1. 激發(fā)情感強(qiáng)度較高的品牌會(huì)獲得口碑營(yíng)銷，而情感聯(lián)系較少的品牌則會(huì)獲得口碑營(yíng)銷。
2. 28%的人表示口碑可以提高品牌親和力。
3. 通過(guò)口碑推廣獲得的客戶比普通客戶的消費(fèi)額高出200%